Sáu trụ cột bảo mật cốt lõi mà ciwin áp dụng để đảm bảo thông tin cá nhân của thành viên luôn được an toàn tuyệt đối.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ciwin đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) nghiêm ngặt giúp ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép và đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên.
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, có tường lửa nhiều lớp và được sao lưu định kỳ. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
ciwin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tính năng xác thực hai yếu tố giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Hệ thống ciwin được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập. Mọi lỗ hổng bảo mật được phát hiện đều được vá lỗi ngay lập tức để đảm bảo an toàn tối đa cho thành viên.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ciwin – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, có địa chỉ website tại ciwin.app. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của ciwin.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ciwin, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của chúng tôi thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc khác.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ciwin, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ciwin, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba, nhằm mục đích xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và ngăn chặn gian lận.
ciwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
| Mục đích | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa. |
| Xác minh danh tính | Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và rửa tiền. |
| Hỗ trợ khách hàng | Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi yêu cầu của thành viên 24/7. |
| Tiếp thị & khuyến mãi | Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin). |
| Phân tích & cải thiện | Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể. |
| Tuân thủ pháp luật | Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. |
| Bảo mật hệ thống | Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, bảo vệ tài sản của thành viên. |
Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, ciwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
ciwin không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:
Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật.
Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng) để vận hành nền tảng. Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ciwin và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
ciwin có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ciwin và các thành viên khác.
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website ciwin. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ciwin. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.
ciwin lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có). Cụ thể:
ciwin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ciwin qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật quốc tế.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ciwin đảm bảo rằng:
ciwin không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính KYC của chúng tôi được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ciwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
ciwin có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ciwin sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất về cách ciwin bảo vệ dữ liệu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ciwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: